[email protected] op 03 februari 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Uit onze administratie blijkt dat het pakket volledig is verzonden. Echter uit coulance hebben we het ontbrekende artikel kosteloos nagezonden
2 weken na de telefonische belofte om het ontbrekende toestel te leveren hebben we nog steeds niets ontvangen. GEEN OPLOSSING DUS.
Een klant heeft op 6 december 2013 twee toestellen van de Nicer Dicer Plus besteld, maar ontving slechts één toestel binnen een week. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en contactformulieren, ontving de klant geen verdere informatie, behalve een melding van een onderzoek bij Bpost. De klacht is inmiddels opgelost.
Bestelling van 2 toestellen (Nicer Dicer Plus) op 6/12/2013.
Binnen de week 1 toestel ontvangen.
Buiten 1 mail op 19/12/2013 – met de melding dat ze een onderzoek gingen opstarten bij Bpost – hebben we niets meer vernomen. Ook niet na talloze mails en het invullen van 2 contactformulierten op hun website.
Status = Bezig met verwerken
Bestelnr = 906499
Het leveren van het tweede toestel.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 februari 2014 om 15:51 geantwoord
Uit onze administratie blijkt dat het pakket volledig is verzonden. Echter uit coulance hebben we het ontbrekende artikel kosteloos nagezonden
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tommy Teleshopping beoordeeld.
Heeft op 18 februari 2014 om 08:44 geantwoord
2 weken na de telefonische belofte om het ontbrekende toestel te leveren hebben we nog steeds niets ontvangen. GEEN OPLOSSING DUS.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - 14 dagen na een telefonische belofte van Tommy TS om het toestel opnieuw te leveren hebben we nog steeds niets ontvangen... Gelieve deze klacht opnieuw te openen aub.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
