Op 3 juni 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en opgelost.
Een klant heeft vier weken geleden contact opgenomen met de klantenservice van Tommy Teleshopping over een defecte Jet Fryer, waarbij de deksel niet goed sloot. Na het ontvangen van een retourbon en het retourneren van het apparaat, heeft de klant meerdere pogingen gedaan om een reactie te krijgen via e-mail en de website, maar heeft hier tot op heden geen antwoord op ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb vier weken geleden de klantenservice aan de lijn gehad
Om te melden dat de Jet Fryer de deksel niet goed sloot.
Ik heb toen een retour bon gekregen de zelfde dag nog verstuurd.
Zij hebben de Jet Fryer de andere dag binnen gekregen.
Dat kon ik zien om dat zij een handtekening moest zetten.
Ik heb ook nog eens een e-mail en 2 keer via website een berichtje
verstuurd, daar heb ik nog steeds geen antwoord op gekregen.
Als ik mijn geld terug heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juni 2014 om 12:11 geantwoord
Op 3 juni 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
