Klacht: Ik heb niets besteld.en krijg toch een pakje

Emma van Wijk op 28 juli 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 28 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 28 juli 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en opgelost.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 28 juli 2014

Een klant van Tommy Teleshopping ontving onverwacht een pakket, ondanks dat hij niets had besteld. Na het retourneren van een eerder ontvangen pakket en het ontvangen van meerdere e-mails met verzendinformatie, kon de transporteur het pakket niet tegenhouden. De klant heeft aangegeven het pakket niet te accepteren en kan het niet terugsturen vanwege een aanstaande vakantie.

Mijn Klacht:

Vorige week heb ik met heel veel moeite een pakje retour gezonden, ik kreeg steeds maar het goede formulier toe gezonden.Pakje uiteindelijk naar het postkantoor gebracht.
Vandaag krijg ik 4 emails dat ik een pakje krijg met de verzendcode.code. 3STTS144099694
Bestel nummer. 8300515, geen idee wat het is,
Ik weet wel dat ze onlangs een computer storing hadden, misschien was dat het wel ?

DIT stuurde ik aan de transporteur en heb ook gebeld, maar ze kunnen het niet tegenhouden.
Ik kreeg bericht van Tommy teleshopping. dat mijn pakje door U zal worden afgeleverd,
MAAR IK HEB NIKS BESTELD , ik heb wel een pakje retour gezonden. Ik accepteer dit pak je niet..
het mag ook niet aan de buren geven, want ik ga een maand met vakantie en kan het dus niet terug sturen.
bij voorbaat mijn hartelijke dank.

Gewenste Oplossing:

als ik dit pakje niet krijg.....

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 28 juli 2014 om 11:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 28 juli 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM