Mijn Klacht:
Ik heb bijna 30 euro aan telefoon kosten om jullie te vragen wanneer mijn bestelling zou ontvangen, gezien meer dan 15 dagen verstrekt waren zonder enige notitie over eventuele vertragingen, ik heb geprobeerd per e-mail maar ik kreeg geen antwoord, iemand van uw organisatie zou mij terugbellen en dat heeft hij niet gedaan. Eindelijk toen ik het product thuis kreeg, was het incompleet, wel een briefje waar de rest (boekje en CD) later zou komen maar ik kon wel via de site het down loaden. Tot de dag van vandaag heb ik ze niet ontvangen.
Als bijlage ontvang uw een bestand met een uittreksel van de keren die ik gebeld hebt, met het verzoek om later weer proberen omdat “alle medewerkers zijn in gesprek….”
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht een oprechte antwoordt op mijn e-mail en een compensatie voor deze onnodige kosten, bovendien de rest van mijn bestelde product, welke ik nog niet heb mogen ontvangen.
