Klacht: heb mn pakketnog steeds niet ontvangen

[email protected] op 19 november 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 november 2014
Reactie van het bedrijf:

op 19-11-2014 telefonisch contact met de klant gehad, vraag besproken. pakket is vandaag geleverd.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 19 november 2014

Een klant van Tommy Teleshopping heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het ontvangen van een geruild pakket met leggings. Ondanks meerdere verzonden e-mails heeft de klant geen reactie ontvangen en vraagt om telefonisch contact, aangezien er geen beltegoed beschikbaar is. De klant is ontevreden over de service en de lange wachttijd voor het ontvangen van het pakket.

Mijn Klacht:

Heb mn pakket ,3 leggings geruild voor grotere maat, en die hebben ze vorige week al verstuurd maar nog niks binnen, heb zoveel mails gestuurd, maar hoor niks, wil dat jullie me bellen, ik kan zelf niet bellen, heb geen beltegoed en is fout van jullie, nu al voor de tweede keer, bij eerste zending ging het ook mis en moest ook steeds erachteraan, dit kost me een fortuin aan beltegoed en wil dat jullie me nu snel bellen hierover want wacht nu al maanden op mn pakketje vansf begin, en heb wel 50 euro betaald, vind dir erg slechte zaak hoor, wil nu graag mn leggings es hebben, gaat om ordernummer 8327189. Bel me op 0652592753 .marisca kuiper

Gewenste Oplossing:

Als ik eindelijk mn pakket es krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 19 november 2014 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

op 19-11-2014 telefonisch contact met de klant gehad, vraag besproken. pakket is vandaag geleverd.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM