Klacht: Handvatten Ceramicore smelten

elmerdvg op 29 april 2012 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Tommy Teleshopping heeft deze klacht opgelost
✅ Klacht opgelost op 29 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Retour-informatie is verzonden naar de klant.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 29 april 2012

Er is een klacht ingediend over de handvatten van de Ceramicore pannen van Tommy Teleshopping, die smelten en zelfs vlam vatten bij gebruik. De klager wijst erop dat dit niet te wijten is aan verkeerd gebruik, zoals gesuggereerd in een bijgevoegd briefje, en benadrukt dat de situatie levensgevaarlijk is. Daarnaast wordt vermeld dat er geen reactie is ontvangen op de eerdere klacht.

Mijn Klacht:

De handvatten van de Ceramicore pannen smelten van de hitte, en vatten zelfs vlam. Dit heeft NIETS te maken met verkeerd gebruik zoals het briefje van Tommy Teleshopping suggereert, dat ze er kennelijk bij doen na klachten te hebben ontvangen.
De handvatten gaan dan snel los zitten en het is levensgevaarlijk de pannen te gebruiken.
Overigens deze klacht al enkele weken geleden bij Tommy ingediend. Geen enkel levensteken mogen ontvangen daarop.

Gewenste Oplossing:

Pannen komen ophalen, of kosteloos terug sturen. Geld terug op onze rekening.
Ceramicore pannen uit de handel nemen voor er ergens ongelukken gebeuren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 29 mei 2012 om 08:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Retour-informatie is verzonden naar de klant.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tommy Teleshopping beoordeeld.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM