Klacht: geld terugstorten

K. van Zonneveld op 11 april 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 11 april 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en opgelost.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 11 april 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb 12 januari drie pannen (ordernummer 8259839) en betaald. Daarna teruggestuurd, na vijf keer vragen om het retourformulier. Heb alles in februari teruggestuurd maar ik heb NOG STEEDS mijn geld niet teruggestort gekregen. Ik heb nu al 6 (!!) emails gestuurd waar het geld blijft, maar ik krijg NOOIT antwoord.
IK WIL NU MIJN GELD WEL EENS TERUGGESTORT KRIJGEN! Het gaat tenslotte om 162,50 euro!!!

Gewenste Oplossing:

Als mijn geld per omgaande wordt teruggestort! Ik zit er al meer dan 2 maanden op te wachten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 11 april 2014 om 13:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 11 april 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tommy Teleshopping beoordeeld.

K. van Zonneveld

Heeft op 16 april 2014 om 15:44 geantwoord

De klacht is wat mij betreft niet opgelost, want het geld is nog steeds niet teruggestort!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM