Terug

Klacht: Geld niet terug ontvangen

Reina1973 op 13 augustus 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Tommy Teleshopping has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 13 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben meerdere malen geprobeerd telefonisch contact op te nemen met de klant. Echter helaas tevergeefs. Wij kunnen met de door klant toegezonden gegevens geen besteling terug vinden in ons systeem. Graag ontvangen wij indien de bestelling is geplaatst bij...

Bedrijf Tommy Teleshopping
Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 13 augustus 2014

Een klant van Tommy Teleshopping heeft meer dan twee maanden na het overmaken van een bedrag nog steeds het bestelde product niet ontvangen. Na een verzoek om terugbetaling via het contactformulier, dat 4-5 weken geleden is verstuurd, heeft de klant geen reactie ontvangen en vraagt nu om het geld terug. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Het bedrag wat zou moeten worden afgeschreven door incasso was teruggeboekt.
Ik heb dit later zelf overgemaakt.
Nu meer dan 2 maanden later heb ik het bestelde product nog steeds niet ontvangen.
Ik heb inmiddels via het contactformulier ( 4-5 weken geleden) verzocht het geld terug te storten.
Ik hoef mijn bestelling niet meer!
Ik heb tot op heden geen reactie ontvangen van Tommy teleshopping.
Graag wil ik het geld terug gestort!

Gewenste Oplossing:

Als ik binnen een week excuses krijg aangeboden en het betaalde bedrag krijg teruggestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 13 augustus 2014 om 14:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben meerdere malen geprobeerd telefonisch contact op te nemen met de klant. Echter helaas tevergeefs. Wij kunnen met de door klant toegezonden gegevens geen besteling terug vinden in ons systeem. Graag ontvangen wij indien de bestelling is geplaatst bij Tommy Teleshopping een kopie van de betaling (per e-mail). Na ontvangst van deze gegevens nemen wij zo spoedig mogelijk contact op met de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Tommy Teleshopping

Alle klachten over Tommy Teleshopping →

Vergelijkbare klachten in Teleshopping

Alle klachten in Teleshopping →
Meld uw Klacht over Tommy Teleshopping
Zo werkt het