Mijn Klacht:
Afslankmiddel Alcachofa de Laon besteld op 20-01-2014.Afgesproken dat ik pas wil betalen na ontvangst. Moest wel mijn rekeningnummer geven want die zou naar afterpay gaan.Binnen een half uur na bestelling gebeld om te annuleren. Doorverbonden met de klantenservice. Annulering doorgegeven. Gevraagd of ze ook mijn rekeningnummer wilden verwijderen.Geen probleem. Een dag later, 21 januari is er 77,80 euro van mijn rekening geschreven. Gebeld.Moest wachten tot pakket kwam en dan weigeren. Gezegd dat ik dat niet wilde, maar kon niet anders. 23 januari gebeld. Pakket zou binnen een paar dagen er zijn.24 jannuari gebeld, pakket zou na enkele weken komen want was even niet beschikbaar. Gevraagd alsnog mijn geld terug te storten en de zending te annuleren.. Niet mogelijk want moet wachten op het pakket en dan weigeren. 25-01: Krijg een formulier wat op het pakket moet bij retourzending.27 januari: nog geen pakket. Nog geen geld.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat ze het pakket niet meer zenden en het geld onmiddellijk terugstorten.
