Klacht: geildklopperij

ikkejanna op 18 maart 2013 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Telefonisch contact gehad met de klant. Aangegeven dat het aankoopbedrag, inclusief de verzendkosten zo spoedig mogelijk wordt bijgeschreven. Wij vergoeden de telefoonkosten niet in contanten, derhalve hebben wij de klant een waardebon á € 10,- toegezonden en klant ging hiermee...

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 18 maart 2013

Een klant van Tommy Teleshopping uit kritiek op de hoge kosten die gepaard gaan met het retourneren van producten. Naast verzendkosten van 10 euro en extra kosten voor het aanvragen van een begeleidende brief, ervaart de klant ook lange wachttijden en extra belkosten, wat leidt tot een totaalbedrag van ongeveer 30 euro zonder terugbetaling. De klant beschouwt deze praktijken als schandalig.

Mijn Klacht:

de wijze van handelen van Tommy is alleen al winstgevend als je een product besteld want je betaalt 10 euro verzendkosten bij terugzending nogmaals 7 euro maar eerst moet je bellen voor een begeleidende brief 35ct +provider kosten wachttijd ca. 15 min., dus weer 6 euro en dan word je geld niet teruggestort dus weer bellen , weer 6 euro of meer je bent dus al 30 euro verder voor gebakken lucht.
schandalig

Gewenste Oplossing:

alle gemaakte kosten dienen vergoed te worden of gratis reclameren bij retourzendingen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 18 maart 2013 om 11:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Telefonisch contact gehad met de klant. Aangegeven dat het aankoopbedrag, inclusief de verzendkosten zo spoedig mogelijk wordt bijgeschreven. Wij vergoeden de telefoonkosten niet in contanten, derhalve hebben wij de klant een waardebon á € 10,- toegezonden en klant ging hiermee akkoord.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM