p.fortuijn op 06 juni 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Op 6 juni 2014 hebben wij geprobeerd telefonisch contact op te nemen met de klant, echter tevergeefs. Wij hebben de retourzending in goede orde ontvangen ontvangen. Het bedrag is reeds bijgeschreven op de rekening van de klant. Het bedrag zal...
Een klant van Tommy Teleshopping heeft geen teruggave ontvangen voor de geretourneerde x-hose, ondanks het versturen van een retourbrief op 19 mei 2014. De klant heeft drie keer geprobeerd te bellen, maar kreeg alleen een automatische boodschap en geen telefoniste aan de lijn, wat resulteerde in extra kosten. De klant verzoekt om een oplossing voor deze situatie.
Nog geen teruggave ontvangen van Tommy Teleshopping..
Ik heb de x-hose retour gestuurd en ik zou mijn geld daarvoor terugkrijgen.Uw retourbrief is van 19 mei 2014. Ook heb ik 3 maal gebeld
maar telkens krijg ik geen telefoniste aan de lijn. Maar wel iemand die
zegt dat ik op de website moet kijken. Dit kost mij 3x 7.50 euro.
Graag zou ik dit opgelost willen zien.
Het ordernummer: 806837.
Ik was tevreden totdat de x-hose stuk ging.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 juni 2014 om 14:49 geantwoord
Op 6 juni 2014 hebben wij geprobeerd telefonisch contact op te nemen met de klant, echter tevergeefs. Wij hebben de retourzending in goede orde ontvangen ontvangen. Het bedrag is reeds bijgeschreven op de rekening van de klant. Het bedrag zal in de loop van komende week zichtbaar zijn op de rekening, waarvan de betaling ook heeft plaatgevonden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
