JML op 15 april 2012 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Aankoopbedrag bijgeschreven op 02-05-2012.
Een klant van Tommy Teleshopping heeft een klacht ingediend over het uitblijven van een terugbetaling van €72,40 na het retourneren van een bestelling. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft de klant geen inhoudelijk antwoord ontvangen en is de terugbetaling na bijna twee maanden nog steeds niet verwerkt. De klacht is inmiddels opgelost.
Order 502116 op 17-2-12 betaald €72,40. Op 19-2-12 teruggezonden. Op 29-3-12 mail gestuurd naar klantenservice. geen inhoudelijk antwoord ontvangen. Op 10-4-12 weer mail gestuurd. geen inhoudelijk antwoord en geen
geld terug op mijn rekening ontvangen. Het duurt nu erg lang. Terugbetaling zou zijn binnen 30 dagen. Het is nu bijna 2 maanden geleden.
Dat ik het aankoopbedrag teruggestort krijg op mijn bankrekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 mei 2012 om 13:44 geantwoord
Aankoopbedrag bijgeschreven op 02-05-2012.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
