Mijn Klacht:
Na lang wachten op een bestelling die allang betaald was
stuur ik het product voor de 30 dagen geld terug garantie
Maar ook helaas al een maand verder en geen geld
Gewenste Oplossing:
Als gewoon het bedrijf zijn werk doet??
Klacht: Geen geld terug
Edze Tromp op 11 augustus 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 11 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:
Op 11 augustus geprobeerd telefonisch contact op te nemen met de klant. Echter helaas tevergeefs. Na controle is gebleken dat het pakket in goede orde is ontvangen in ons magazijn. Het bedrag waar de klant recht op heeft wordt in...
Na het retourneren van een product onder de 30 dagen geld-terug-garantie, heeft de klant na een maand nog steeds geen terugbetaling ontvangen. De bestelling was voorafgaand aan de retour al betaald, maar het wachten op het terugstorten van het geld blijft voortduren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tommy Teleshopping
Heeft op 11 augustus 2014 om 14:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Op 11 augustus geprobeerd telefonisch contact op te nemen met de klant. Echter helaas tevergeefs. Na controle is gebleken dat het pakket in goede orde is ontvangen in ons magazijn. Het bedrag waar de klant recht op heeft wordt in de loop van de week bijgeschreven op het bij ons bekende bankrekeningnummer, waarvan tevens de betaling heeft plaatsgevonden. Onze welgemeende excuses voor de vertraging.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
