Klacht over Tommy Teleshopping: geen geld… KLACHT.nl

Klacht: geen geld retour gekregen

mariapetronella op 25 april 2012 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Meld uw Klacht over Tommy Teleshopping

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Tommy Teleshopping heeft deze klacht opgelost

✅ Klacht opgelost op 14 mei 2012

Reactie van het bedrijf:

Aankoopbedrag is bijgeschreven op 10-05-2012.

Bedrijf

Tommy Teleshopping

Categorie Teleshopping

Status Opgelost

Datum 25 april 2012

Een klant van Tommy Teleshopping heeft op 22 februari 2012 een pakket geretourneerd, maar ontving tot 7 april 2012 geen terugbetaling van €82,90. Na meerdere e-mails naar de klantenservice, waarin alleen ontvangstbevestigingen werden ontvangen, ervaart de klant de situatie als zeer onvriendelijk. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

op 22 febr. j.l. heb ik een pakket met bestelnr. 527278 geretourneerd. Op 23-02-2012 is het pakket bezorgd om 7.28 uur. Ik heb afgewacht tot 7-4-2012, toen ik mijn geld nog niet teruggestort had gekregen heb ik gemaild met klantenservice.Nog geen geld en vervolgens weer gemaild op 13/4 en 21/4. Alleen ontvangstbevestigingen, verder taal nog teken van tele-tommy.Ik heb een bedrag van €82,90 overgemaakt en vindt de huidige gang van zaken erg klant-onvriendelijk.

Gewenste Oplossing:

geld terug waar ik recht op heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 14 mei 2012 om 13:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Aankoopbedrag is bijgeschreven op 10-05-2012.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM