Mijn Klacht:
op 15 maart pannenset retour gestuurt nog steeds geen geld terug gehad.
Belachelijk dat als je wilt bellen dat dit naar een 0.35 cnt per minuut moet en minimaal 10 minuten aan de lijn bent
Gewenste Oplossing:
mijn geld terug
Klacht: geen geld retour
Tibosco op 12 april 2013 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 12 april 2013
Reactie van het bedrijf:
Op 12 april per e-mail aangegeven dat de artikelen in goede orde in ons magazijn retour zijn ontvangen. Bijschrijving van het aankoopbedrag vindt meteen plaats.
Een klant heeft op 15 maart een pannenset geretourneerd naar Tommy Teleshopping, maar heeft tot op heden geen terugbetaling ontvangen. Daarnaast vindt de klant het onacceptabel dat de telefonische klantenservice kosten met zich meebrengt van 0,35 euro per minuut en dat men vaak langer dan 10 minuten in de wacht staat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tommy Teleshopping
Heeft op 12 april 2013 om 11:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Op 12 april per e-mail aangegeven dat de artikelen in goede orde in ons magazijn retour zijn ontvangen. Bijschrijving van het aankoopbedrag vindt meteen plaats.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
