Klacht: geen geld ontvangen

chantalkanij op 06 mei 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 6 mei 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en naar tevredenheid opgelost.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 6 mei 2014

Een klant van Tommy Teleshopping heeft een bestelling geplaatst, maar besloot deze te annuleren vanwege de lange levertijd. Ondanks een belofte van het bedrijf om het geld terug te storten, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen, een week na het telefoongesprek.

Mijn Klacht:

Ik heb van de week iets besteld van tommy teleshopping en betaald, ik heb toch besloten het niet te willen, omdat het veel te lang duurde tot het binnen kwam en ik toch vanaf zag het niet te willen. Ik heb toen eerder een klacht gestuurd dat ik het niet wilde en mijn geld terug wil krijgen. Ik werd toen gebeld dat het zo snel mogelijk naar mijn rekening gestuurd zou worden. Ik heb nogsteeds mijn geld niet en het is nu onderhand ongeveer een week geleden dat ik gebeld werd.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik zo snel mogelijk mijn geld terug krijg, en nu ook echt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 06 mei 2014 om 12:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 6 mei 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en naar tevredenheid opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM