Klacht: geen apparte terug ontvangen

vashu op 10 juli 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 10 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 10 juli 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en naar tevredenheid opgelost.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 10 juli 2014

Een klant van Tommy Teleshopping heeft een Rorzer Skw 2712 besteld, maar na ontvangst bleek het apparaat defect. Na het retourneren van het apparaat en het doorgeven van een nieuw adres, heeft de klant geen vervangend apparaat ontvangen en kreeg geen adequate reactie na meerdere telefoontjes. De situatie leidde tot overweging om aangifte te doen.

Mijn Klacht:

wij hebben vorige jaar Rorzer Skw 2712 besteld en en na 2 weken hebben wij wel ontvangen maar na 1 maand die apparte was stuk eij hebben die Rorzer terug getstuurd en on niuwew adres boven op geshreven maar wij hebben tot nu geen nieuwe apparte ontvangen . wij zij ook oud addres gegaan om te vragen maar niuwew bewoner wilt niet met ons contact te nemen want volngens hem hij heeft die apperte trug gestuurd . daarna hebben wij 50 keer gebeld maar geen goede reactie gekergen, die is laatse keer daarna gaan wij aangifte doen. order nummer is 824321 Rma 14280, Pauwhoekstraat 61 tel 0644239553

Gewenste Oplossing:

nog niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 10 juli 2014 om 10:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 10 juli 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en naar tevredenheid opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM