Terug

Klacht: gebroken zonnebrillen

Demiw op 08 april 2012 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Tommy Teleshopping has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 25 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Met akkoord van de klant, zenden wij de klant twee i.p.v. één zonnebril, tegen verzend en- administratiekosten á €12.95.

Bedrijf Tommy Teleshopping
Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 8 april 2012

Een klant heeft voor de tweede keer zonnebrillen besteld bij Tommy Teleshopping, maar drie van de vier brillen zijn gebroken door normaal gebruik. Ondanks de levenslange garantie kreeg de klant slechts één zonnebril terug en moest hij verzendkosten betalen, wat hij als onvoldoende beschouwt.

Mijn Klacht:

heb voor het 2de achter een volgende jaar een bestelling voor de zonnebrillen gedaan!! Daarbij koopt men 4 zonneebrillen. Daarvan zijn er nu 3 gebroken door absoluut NORMAAL gebruik!!! De brillen breken bij het magneetje,ik heb al gebeld omdat je zogenaamd levens lange garantie hebt! Ik kon 1 zonnebril terug krijgen en 12 euro aan verzendkosten betalen. Dat is voor mij geen garantie!!! Laat staan voldoende. MVG dhr.V.Wink

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden met 2 nieuwe zonnebrillen! Zonder dat het mij ook maar 1EURO kost lijkt me niet meer dan normaal als ik 2x iets aanschaf met levenslange GARANTIE!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 25 april 2012 om 08:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Met akkoord van de klant, zenden wij de klant twee i.p.v. één zonnebril, tegen verzend en- administratiekosten á €12.95.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Tommy Teleshopping

Alle klachten over Tommy Teleshopping →

Vergelijkbare klachten in Teleshopping

Alle klachten in Teleshopping →
Meld uw Klacht over Tommy Teleshopping
Zo werkt het