Klacht: Geachte

J. Schoukens op 06 januari 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Tommy Teleshopping heeft deze klacht opgelost
✅ Klacht opgelost op 6 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant telefonisch op de hoogte gesteld dat de levering deze week zal plaatsvinden.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 6 januari 2014

Een klant heeft op 8 december 2013 twee nicer dicers besteld en betaald bij Tommy Teleshopping, maar de levering is nooit ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, heeft de klant geen reactie gekregen en verzoekt nu om terugbetaling en een onderzoek naar de levering. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 8 december 2013 heb ik te Almere (NL) 2 nicer dicers besteld en betaald met visa voor een bedrag van 157,15 euros. De levering heeft nooit plaatsgehad. 3-mails werden verzonden naar [email protected] en meer dan 20 telefoons werden gepleegd naar het nr 070/658220 waar NOOIT wordt geantwoord. Hierbij wens ik dat een onderzoek wordt gedaan waar die nicer dicers werden afgeleverd en/of naar welke post deze werden verzonden. Gelieve het bedrag terug te storten op mijn rekening en contact met me op te nemen via e-mail. Ik zal het niet nalaten verdere stappen te ondergaan indien ik geen antwoord krijg. Een ordenummer of andere heb ik niet gekregen tijdens mijn telefonische bestelling.

Gewenste Oplossing:

Terugstorten van geld op mijn rekening en uitvinden WAAR die nicer dicers zijn ...

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 06 januari 2014 om 15:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant telefonisch op de hoogte gesteld dat de levering deze week zal plaatsvinden.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM