Mijn Klacht:
Mijn klacht gaat over een cadeau wat aangeboden wordt in een persoonlijke mail die je van ze krijg, wat zij n actie noemen (achteraf). Hier wordt gegarandeerd een elektronica cadeau aangeboden als je een bestelling plaats van minimaal 49,95.
zie hier mijn mail als kopie:
GRATIS ELEKTRONICA MERKGESCHENK
Exclusief voor: mevrouw De Graauw
Geachte mevrouw De Graauw,
Na onze maandelijkse inventarisatie bleek dat er in ons magazijn nog een aantal fantastische elektronicageschenken van gerenommeerde merken zijn blijven staan. Ze zijn niet opgevraagd en daarom heeft Tommy Teleshopping besloten om ze weg te geven aan een aantal van onze klanten. Dit betekent dat er voor u dus gegarandeerd een elektronicageschenk GRATIS klaar staat als u nu online bij ons bestelt!
Vraag nu uw geschenk op! Het is slechts beperkt beschikaar.
Uw reserveringscode: TTS914 Bevestig uw code en vraag uw merk elektronicageschenk op!
Met uw persoonlijke reserveringscode activeert u onze lopende band en kunt u direct zien welke elektronicageschenken beschikbaar zijn. Klik snel verder en ontdek het direct. Misschien gaat u er vandoor met de Grundig Card Reader, de Phillips LCD TV of de Samsung Galaxy Tab!
Dit cadeau is dus een deluxebox, en helaas geen deluxebox waar je elektronica kan bestellen en of het beloofde elektronica geschenk. Hierover heb ik dus gecommuniceerd en ze blijven hoog en laag volhouden dat het ook om een willekeurig cadeau kan gaan en dat dit staat aangegeven. Dan stuur ik ze een kopie van de mail net als hierboven maar dan als totaal bestand, dan mailen ze mij dat ik misschien een verkeerde code heb ingevoerd (heb gewoon op het balkje gedrukt waar de code op staat die bij de mail was gevoegd waar op staat, haal hier uw prijs op?). Daarna mailen ze mij dat is per ongeluk aan een andere actie heb mee gedaan, maar nee… moet zo elke keer mijn verhaal uitleggen. Als ze nou eens mijn mail lezen, dan hoeft er maar 1 mail retour gezonden te worden. En dat is dan een mail met excuus erin, of een mail waar ze toegeven dat ze fout bezig zijn. Zo ga je toch niet met je klanten om. (het meest lullige is dat ik zes ziektes heb en afgekeurd ben waardoor ik die bonnen, dure vakanties, dure etentjes, stedetrips in nederland of buitenland wat dus betekend lopen of wandelen. De sierraden box is onnuttig omdat de korting er pas in zit als je iets koopt wat drie keer duurder is dan de korting, kan ik niet betalen met wao… ) maar ja hier gaat t niet om, ik heb gewoon weer pech dat ik ze vertrouwde, en ik heb de pech dat er niet eens een excuus in zit.
Gewenste Oplossing:
Een welgemeende excuus waar ze in toegeven dat ze fout zijn. Als dat echt te moeilijk is dan sturen ze maar een elektronica cadeau op (als was t maar een simpel schijfje waar je bestanden op kan zetten.... dan had ik wel tegen mezelf gezegd, o wat ben je stom dat je daar in getrapt ben... toch)
