Mijn Klacht:

Geachte medr mijnheer.
Graag wilde u hetvolgende uiteenzetten.
Medio september heb ik een Neck pain pro bedteld bij Tommy en gebruik gemaakt van afterpay.
Het artikel was defect en heb een retour procedure aangevraagd bij Tommy.
Een medewerkster heeft mij medegedeeld dat zij een Zg Qcode zou aansturen teneinde de retour op te starten.
Doch de door mij ontvangen code werkte niet waardoor vertraging optrad en na vele blunders vanuit Tommy verliep mijn tijdstermijn voor de geldigheid van de retour voorwaarden.
Nu word ik wekelijks benaderd door Rivertey,de incasso instantie van Tommy.
Vandaag.DD 5-1-2024 kreeg ik een ulimatum toegezonden via mijn mail dat ik maarliefst E.200,00 moest overmaken terwijl het geheel niet aan mij is te wijten.
Ik kreeg notabene van mevr Kim Wessels een excuses aangeboden en een toerzegging dat zij het goed ging maken.
Mijnsinziens doet zij haar werk niet goed om de zaak kort te sluiten met Rivertey en krijg ik de rekening.
Hoogachtend;
G de Vries.
V Brakellaan40.
3843HB. Harderwijk
Tel.0341427689.
Email [email protected]

Gewenste Oplossing:

Dat Tommy de zaken gaat melden bij Rivertey teneinde een oplossing te vinden met de lopende zaken en de bedreigingen te stoppen van Rivertei.