Klacht: dieet spullen dubbel betaald

maggyb op 11 november 2013 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Telefonisch contact gehad met de klant op 11 november jl. en de klacht telefonisch behandeld.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 11 november 2013

Een klant van Tommy Teleshopping heeft dieetflacons besteld en deze teruggestuurd omdat ze niet werkten. Ondanks de belofte van gratis retourneren, ontving de klant een aanmaning voor een bedrag van 60 euro en kreeg geen adequate hulp van de klantenservice, wat leidde tot frustratie en onduidelijkheid over de kosten. Uiteindelijk werd er een bedrag van 14,95 euro voorgesteld om de zaak af te handelen.

Mijn Klacht:

Beste,

Een tijd geleden bestelde ik dieet flacons, twas rond de 100€, ik had juiste rek nr niet dus mailde, maar kreeg nooit een antwoord.

Kort erna stuurde ik dit terug omdat het niet werkte, als je dit binnen zoveel dagen zou doen was het zogezegd gratis en verloor je geen geld.
Zo gezegd zo gedaan, helaas was die gratis terug zenden, niet waar!!!

Daarna krijg ik aanmaning van rond de 60€, ik had het product ontvangen en niet betaald, ik belde weer dat ik het terug zond en me dit rond de 13€ koste, na verschillende telefoons (werd van de ene naar de andere gestuurd, niemand wist iets, of kon iets doen ze gingen terug bellen, maar deden het niet dus belde ik de dag nadien nog eens…. ), alles was ok als ik maar een 14,95€ zou betalen, dan zou ik nooit niks meer horen en was alles afgehandeld, ik deed dit, zie bewijs hierbij;
24/10/2013 0537 EUROPESE OVERSCHRIJVING NAAR – 14,95 EUR
Valuta : AFTERPAY
24/10/2013 BE94719400064914
BIC ABNABE2AIPC VIA PC BANKING
MEDEDELING :
100000728342

En nu krijg ik laatste verwittiging, dat ik bijna 74€ moet??
Ik zal het betalen om van die zever af te zijn, zie bewijs;
08/11/2013 – EUROPESE OVERSCHRIJVING NAAR – 73,63 EUR
Valuta : AFTERPAY
08/11/2013 BE94719400064914
BIC ABNABE2AIPC VIA PC BANKING
MEDEDELING :
100001070771

Wees gerust, ik bestel nooit niks meer bij jullie en zal dit delen, tenzij jullie dit rechtzetten!
Want ik betaalde het volledige bedrag en zond het product in goede staat terug!!

Had beter 100€ aan goed doel gegeven, jullie producten werken niet, en toch moet je de volle pot betalen, ook al zend je het terug in goede staat!!

Maggy

Gewenste Oplossing:

geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 11 november 2013 om 16:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Telefonisch contact gehad met de klant op 11 november jl. en de klacht telefonisch behandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM