Klacht: Deksel Tommy Teleshopping andere maat met de oude deksel en past hierdoor niet goed!

N op 24 februari 2015 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij verzoeken de klant een foto toe te sturen, na ontvangst van de foto nemen wij de vraag opnieuw in behandeling.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 24 februari 2015

Er is onvrede over de levering van een deksel van Tommy Teleshopping, die niet goed past op de Jet Fryer. De klant stelt dat de nieuwe deksel een andere maat heeft dan de oude, ondanks het bedrijf aangeeft slechts één maat te hebben. De klant vraagt om een medewerker van Tommy Teleshopping om de situatie ter plaatse te beoordelen en biedt aan om ook via e-mail te communiceren.

Mijn Klacht:

Tommy Teleshopping geeft aan alleen 1 maat te hebben van de deksel. Waarom heb ik nu een nieuwe deksel die een andere maat heeft dan de oude deksel? Als het zo door blijft gaan neem ik juridische maatregelen. Ieder die de deksels op de Jet Fryer ziet, kan zien dat de nieuwe er niet op past en gewoon een andere maat heeft. Foto’s van transparante deksels sturen is niet duidelijk! Het best is dat iemand van Tommy Teleshopping zelf langskomt en de deksels bekijkt! En Tommy Teleshopping kan naast telefonisch contact nemen, ook via de mail contact nemen met ons…

Gewenste Oplossing:

Tommy Teleshopping moet zelf visueel de deksels bekijken!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 24 februari 2015 om 09:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij verzoeken de klant een foto toe te sturen, na ontvangst van de foto nemen wij de vraag opnieuw in behandeling.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM