daan-slinger op 25 februari 2013 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Wij hebben telefonisch contact met de klant gehad, en overeengekomen om zo spoedig mogelijk nieuwe pannen toe te zenden.
Een klant van Tommy Teleshopping heeft geklaagd over de ceramicore Deluxe pannen, waarbij twee van de drie pannen aan de grootste pan zijn aangebakken, ondanks weinig gebruik. De klant vindt de reclame misleidend, omdat in de tv-spot steeds een nieuwe pan wordt getoond, terwijl de gekochte pannen na gebruik niet meer wit, maar lichtgrijs zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
de ceramicore Deluxe pannen twee van de drie bakken toch aan de grootste pan weinig gebruikt dus die is niet aangebakken,mislijding vind ik de spot op tv gebruikt hij steeds een nieuwe pan die twee pannen zijn ook niet meer wit, maar heel licht grijs (helaas heb ik zelfs twee sets gekocht)
twee andere pannen omdat de advertentie niet klopt
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 februari 2013 om 16:01 geantwoord
Wij hebben telefonisch contact met de klant gehad, en overeengekomen om zo spoedig mogelijk nieuwe pannen toe te zenden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tommy Teleshopping beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
