Peterkes8 op 03 september 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Op 3 september 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en opgelost.
Een klant heeft op 18 augustus een pakket besteld en op 26 augustus betaald, maar ontving op 29 augustus nog steeds niets, terwijl de gangbare levertijd 3 tot 7 dagen bedraagt. De klant vraagt om informatie over de verwachte bezorgdatum van het pakket. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Pakket besteld op 18/8 betaald op 26/8.
Op 29/8 nog steeds niks ontvangen gangbare levertijd 3 tot 7 dagen.
Kunt u aangeven wanneer ik dit pakket zal ontvangen.
Groet P Piatek
Als ik snel antwoord krijg op mijn vraag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 september 2014 om 13:55 geantwoord
Op 3 september 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
