Klacht: Bestelling Tommy Teleshopping niet ontvangen

Fredy op 21 juni 2013 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 21 juni telefonisch contact gehad met de klant en de klacht telefonisch behandeld.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 21 juni 2013

Een klant heeft op 31 mei een bestelling geplaatst en betaald bij Tommy Teleshopping, maar heeft tot op heden het product niet ontvangen. Ondanks dat het product op voorraad zou zijn, is de klant telefonisch niet te bereiken en ontvangt geen informatie over de vertraging van de verzending. Het gaat om een bedrag van 42,90 euro inclusief verzendkosten.

Mijn Klacht:

Op 31 mei heb een bestelling geplaatst en BETAALD bij TommyTeleshopping. Er stond dat mijn produkt op voorraad was, maar tot op heden heb ik niets ontvangen. Gaat toch om een bedrag van 42,90 incl. verzendkosten. Telefonisch is het bedrijf niet te bereiken, krijg tijdens kantooruren een bandje te horen waar gezegd wordt dat er niemand aanwezig is. Zou toch net ze netjes zijn als TommyTeleshopping de klant op de hoogte houdt als de verzending vertraagd is.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn bestelling z.s.m. ontvangen en anders mijn geld terug. Was de eerste en meteen de laatste keer dat ik met dit bedrijf in zee ga.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tommy Teleshopping beoordeeld.

Tommy Teleshopping

Heeft op 21 juni 2013 om 13:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 21 juni telefonisch contact gehad met de klant en de klacht telefonisch behandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM