Klacht: Bestelling op 24 mei geplaatst, nu 16 juni en nog steeds niets geleverd!!

Y. Zoubai op 16 juni 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 16 juni 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en naar tevredenheid opgelost.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 16 juni 2014

Een klant heeft op 24 mei een bestelling geplaatst bij Tommy Teleshopping, maar heeft op 16 juni nog steeds niets ontvangen. Ondanks herhaaldelijk bellen met de klantenservice, waarbij steeds een lange wachttijd wordt aangegeven, heeft de klant geen oplossing kunnen vinden en is teleurgesteld over de gebrekkige service.

Mijn Klacht:

Bestelling op 24 mei geplaatst en betaald, nu 16 juni en nog steeds niets geleverd terwijl toen ik de bestelling plaatste het product gewoon op voorraad was. Steeds als ik bel zeggen ze dat er 7 wachtende voor me zijn en vragen ze de mensen om op een later tijdstip terug te bellen. Bel je op een later tijdstip, weer 7 mensen voor me!!! Echt Schandalig!! Ik ben nu al een week bezig met alleen bellen zonder dat ik er iemand aan krijg! Service is dus ver te zoeken! Als het zo’ n succesvol bedrijf is neem dan een persoon extra aan om de telefoon op te nemen!!! Dit kan echt niet in het jaar 2014!!

Gewenste Oplossing:

Neem extra mensen aan om de telefoon te beantwoorden. Waarom moet het zolang duren. Als ik via internet bestel bij een normaal bedrijf dan is het binnen een paar dagen al thuis! Waarom niet bij jullie???!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 16 juni 2014 om 15:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 16 juni 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en naar tevredenheid opgelost.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Binnen 1 uur heeft iemand me teruggebeld. Product zou deze week binnen komen. Gelukkig!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM