Sandra De Parade op 01 april 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Op 1 april 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en naar tevredenheid opgelost.
Een klant heeft op 19 maart een bestelling van zonnebrillen geplaatst bij Tommy Teleshopping, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen, ondanks dat de betaling via Visa al is afgeschreven. Pogingen om contact op te nemen met de klantendienst op 1 april resulteerden in meerdere doorverbindingen zonder dat er iemand opnam.
ik heb op 19/3 een bestelling gedaan van zonnebrillen. Tot op heden is mijn bestelling nog steeds niet toegekomen maar ik heb wel betaald via Visa dus dat geld is wel van mijn rekening gegaan. Als ik op 1/4 naar Tommy teleshopping bel dan wordt ik al 3x naar de klantendienst doorgeschakeld maar daar neemt niemand na 10 min nog steeds de telefoon niet op !!!!
ik wens mijn bestelling zo vlug mogelijk te ontvangen en de datum wanneer daar iemand voor langs komt
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 april 2014 om 15:04 geantwoord
Op 1 april 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en naar tevredenheid opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
