Klacht: Bestelling na 2 maanden nog steeds niet ontvangen

najibsameh op 11 maart 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 11 maart 2014 geprobeerd telefonisch contact op te nemen met de klant. Echter tevergeefs. Klant per mail op de hoogte gebracht.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 11 maart 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 02/01/2014 heb ik een bestelling geplaatst bij Tommy Teleshopping met ordernummer 909655. De betaling is gebeurd door paypal. Ik zou de bestelling dus binnen de 4 weken krijgen, maar nu na 2 maanden heb ik nog steeds de gekochte producten niet ontvangen. Ondertussen heb ik meer dan 5 keer de klantendienst gecontacteerd maar ze reageren niet terug. Dus ik begin wel zorgen te maken dat mijn geld toch niet verloren gaat/is gegaan.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn geld terug willen, want ik ben ervan overtuigd dat de producten zullen toch worden geleverd, dus ik wil niet weer 2 maanden wachten op neiuwe beloftes.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Tommy Teleshopping

Heeft op 11 maart 2014 om 12:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 11 maart 2014 geprobeerd telefonisch contact op te nemen met de klant. Echter tevergeefs. Klant per mail op de hoogte gebracht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM