Klacht: Bestelling

Vampke op 01 september 2020 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Hartelijk dank voor uw bericht. Met de gegevens die u heeft achtergelaten kunnen wij helaas geen bestelling vinden. Wij ontvangen graag uw ordernummer om dit alsnog in behandeling te nemen. Onze welgemeende excuses voor het ongemak. Wij vertrouwen...

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 1 september 2020

Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Tommy Teleshopping over een niet ontvangen bestelling, maar ontvangt geen antwoord. Ondanks het ontbreken van de levering, ontvangt de klant wel een rekening en is ontevreden over de afhandeling van de situatie. De klant vraagt om hulp bij het oplossen van dit probleem.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over tommyteleshoping ik heb hun meerdere malen gecontacteerd te vergeefs krijg ik geen antwoord mijn bestelling heb ik namelijk niet mogen in ontvangst nemen toch sturen zij mij wel de rekening en
Geven zij geen antwoord waar mijn bestelling blijft ik ga echter niet betalen voor iets dat ik niet heb ontvangen
Heb ook al bij de buren gaan horen voor mijn bestelling zij hebben ook niets in ontvangst genomen wat ik erg treurig vind dat ze bij tommy teleshoping gewoon niks doen dan enkel het bedrag te willen ontvangen ondanks dat ik niets heb ontvangen graag een beetje hulp hier dit moet ge corigeert worden mvg
Claire Vanhauwe

Gewenste Oplossing:

Als dit door hun ge corigeert word en mijn vertrouwen is totaal weg in hun

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 11 maart 2021 om 10:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM