jeroenvo op 11 juli 2013 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Op 11 juli telefonisch contact gehad. Artikel was helaas niet voorradig. Levering zal deze week plaatsvinden.
klacht naar tevredenheid opgelost 13-07-2013
Een klant heeft op 16 juni een xhoss besteld bij Tommy Teleshopping, met de belofte dat deze binnen vijf dagen geleverd zou worden. Na meerdere telefoontjes, waarbij de klant lange wachttijden ervoer, bleek de bestelling niet te zijn verzonden en was de gegeven volgcode niet herkend. Uiteindelijk is de klacht opgelost.
op 16 juni de xhoss besteld, deze zou binnen 5 dagen geleverd worden
op 4 juli gebeld, na 15 minuten wachten kreeg ik als antwoord dat deze bestelling die week nog geleverd zou worden
op 9 juli wederom gebeld, ik kreeg een code van selectvracht zodat ik mijn pakketje zou kunnen volgen, deze code wordt niet herkend dus pakketje is NIET onder weg
wederom 20 minuten in de wacht gehangen
zsm levering van de bestelde en betaalde artikelen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Heeft op 11 juli 2013 om 12:32 geantwoord
Op 11 juli telefonisch contact gehad. Artikel was helaas niet voorradig. Levering zal deze week plaatsvinden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tommy Teleshopping beoordeeld.
Heeft op 15 juli 2013 om 08:07 geantwoord
klacht naar tevredenheid opgelost
13-07-2013
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - klacht naar tevredenheid opgelost 13-7-2013
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
