Terug

Klacht: besteld en niet ontvangen

marjoreeders op 24 januari 2012 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Tommy Teleshopping has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 25 januari 2012
Reactie van het bedrijf:

Het pakket is retour ontvangen in ons magazijn vanwege een onjuist of onvolledig afleveradres. Klant het juiste afleveradres gevraagd, zodat wij het pakket z.s.m. opnieuw kunnen verzenden.

Bedrijf Tommy Teleshopping
Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 24 januari 2012

Een klant heeft op 9 december 2011 negen Comf. BH's besteld bij Tommy Teleshopping, inclusief een gratis Kerstpakket, maar heeft deze tot 24 januari nog niet ontvangen. Ondanks twee verzonden e-mails heeft de klant alleen een bevestiging van ontvangst gekregen en geen verdere reactie. Het bedrag is op 12 december afgeschreven, en de klant vraagt om hulp bij het achterhalen van de status van de bestelling.

Mijn Klacht:

mijn zus heeft vanuit Portugal 9 Comf. BH’s besteld op 9 december 2011, inclusief Kerstpakket dat was er gratis bij, nu op 24 januari nog niets ontvangen. Ik heb 2 maal een mail gestuurd daarover maar alleen bevestiging gekregen van ontvangst mail, maar nog steeds geen antwoord, het geld is op 12 december van haar rekening afgeschreven en het adres om te ontvangen staat op mijn naam in Blaricum, het bestelnr. is 843453. Heel vreemd kunt u mij helpen om uit te vinden waar het pakket is of verstuurd is?? Vast bedankt, groet Marjo van de Pavert

Gewenste Oplossing:

Het pakket te ontvangen!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 25 januari 2012 om 09:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het pakket is retour ontvangen in ons magazijn vanwege een onjuist of onvolledig afleveradres. Klant het juiste afleveradres gevraagd, zodat wij het pakket z.s.m. opnieuw kunnen verzenden.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Tommy Teleshopping

Alle klachten over Tommy Teleshopping →

Vergelijkbare klachten in Teleshopping

Alle klachten in Teleshopping →
Meld uw Klacht over Tommy Teleshopping
Zo werkt het