Klacht: Beste medewerker

Jennyeshof op 05 juli 2013 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Per e-mail een retourformulier toegezonden om het artikel te retourneren voor restitutie van het aankoopbedrag.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 5 juli 2013

Een klant heeft drie weken geleden een tuinslang en een hogedrukspuit besteld, maar de hogedrukspuit lekt, waardoor deze niet bruikbaar is. De klant vraagt zich af of er een kliksysteem beschikbaar is en wil weten of het mogelijk is om de producten terug te sturen of een vervangende hogedrukspuit te ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

3 weken geleden heb ik de tuinslang besteld, en ik heb er de sproeier met hoge drukspuit bijbesteld . Nu lekt de hogedrukspuit zo erg dat ik deze niet kan gebruiken, de sproeier doet het wel goed. Ook vind ik het aandraaien op de kraan erg lastig en vraag mij af of jullie daar ook een kliksysteem zoals gardena heeft voor hebben. Al met al was ik voor de slang een hoop geld kwijt en ben ik niet tevreden. Kan ik alles terugsturen of een andere hogedrukspuit krijgen die niet lekt?

Gewenste Oplossing:

Het liefst wil ik mijn geld terug en een veel goedkopere gardena slang kopen. Als tweede optie een andere hogedrukspuit, welke niet lekt maar daar heb ik eerlijk gezegd niet zo veel vertrouwen in.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 05 juli 2013 om 12:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Per e-mail een retourformulier toegezonden om het artikel te retourneren voor restitutie van het aankoopbedrag.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM