Mijn Klacht:
Betreft zending met ordernr.500278171.Deze zending van Dr. HO is tegen betaling via Post.Nl. retour gezonden op 20-01-2016.
Gewenste Oplossing:
Retour geld en stop automatische afschrijving
Klacht: automatische afschrijving via Aftr Pay.
Didie op 23 februari 2016 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 maart 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte klant, Na controle hebben wij beide orders retour ontvangen en is hiervan melding gegaan naar onze betalingspartner AfterPay. Deze draagt zorg voor de financiële afhandeling van uw bestellingen.
Een klant heeft een klacht ingediend over een automatische afschrijving via AfterPay voor een zending met ordernummer 500278171. De zending van Dr. HO werd op 20 januari 2016 retour gezonden via PostNL, maar er ontstond onduidelijkheid over de betaling. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tommy Teleshopping
Heeft op 02 maart 2016 om 09:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte klant,
Na controle hebben wij beide orders retour ontvangen en is hiervan melding gegaan naar onze betalingspartner AfterPay.
Deze draagt zorg voor de financiële afhandeling van uw bestellingen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
