Terug

Klacht: Annulering bestelling wel betaald niets meer gehoord.

ontevreden53 op 21 augustus 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Tommy Teleshopping has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 21 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 21 augustus 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en opgelost.

Bedrijf Tommy Teleshopping
Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 21 augustus 2014

Een klant heeft op 9 augustus 2014 een paar walkfits besteld bij Tommy Teleshopping, maar ontving deze niet omdat het product niet op voorraad bleek te zijn. Na het annuleren van de bestelling en het verzoek om terugbetaling, heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen, terwijl de status van de bestelling nog steeds actief lijkt te zijn. De klant heeft ook problemen ervaren met de telefonische bereikbaarheid en hoge belkosten.

Mijn Klacht:

Op 9 augustus 2014 1 paar walkfits besteld maat 46, zouden op voorraad zijn, is mij ook per email bevestigd.
Echter geen zending ontvangen.Maar weer gebeld.Walkfits toch niet op voorraad zou oktober weer binnen komen.
Heb bestelling tel. geannuleerd hoor nu helemaal niets meer zou geld
binnen 10 dagen retour krijgen.
Tel. moeilijk bereikbaar, hoge tel kosten.
Volgens mijn status loopt bestelling nog.
Bestelling #8311250 11 augustus afgeschreven.
Zit er over te denken om dit ook bij kassa te melden ben hier lid van.
Mvg
Martin Valkenier
Albert Verweystraat 8b
3961SB
PS Ben al 4 euro belkosten kwijt.

Gewenste Oplossing:

Als ik mij geld terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 21 augustus 2014 om 13:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 21 augustus 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en opgelost.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Tommy Teleshopping

Alle klachten over Tommy Teleshopping →

Vergelijkbare klachten in Teleshopping

Alle klachten in Teleshopping →
Meld uw Klacht over Tommy Teleshopping
Zo werkt het