Na controle is gebleken dat het pakket is gekomen in ons magazijn. Echter, geeft het magazijn dat het pakket incorrect retour is gekomen, dit betekent dat het pakket zonder factuur/garantiebon retour is verzonden. Derhalve, konden wij het pakket niet retour...
Samenvatting wordt geladen...
Na een bestelling bij Tele shopping voor een “ab doer twist”, is er op 26/10/2012 een bedrag van €243,75 afgeschreven, zijnde de prijs hiervoor. Op 20/11/2012 retour gestuurd aanget. maar zou vlg. Telesh. nooit aangekomen zijn.
PostNL is hier ook mee bezig geweest, maar kan niets doen want ik heb geen aankoopfakt. Het enige bewijs is de afschrijving.
Indien mogelijk graag mijn geld terug van het ret.gezonden
pakket. Zijnde bovengen. bedrag
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tommy Teleshopping beoordeeld.
Heeft op 19 maart 2013 om 16:07 geantwoord
Na controle is gebleken dat het pakket is gekomen in ons magazijn. Echter, geeft het magazijn dat het pakket incorrect retour is gekomen, dit betekent dat het pakket zonder factuur/garantiebon retour is verzonden. Derhalve, konden wij het pakket niet retour verwerken. Klant telefonisch aangegeven, dat wij zorg dragen voor spoedige bijschrijving van het volledige aankoopbedrag.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
