T Steenbakker op 06 januari 2015 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Klant heeft gekozen voor betaalwijze AfterPay. Mogelijk heeft de betaling van de klant en de brief elkaar gekruist. Klant kan voor actuele betaalstatus contact opnemen met AfterPay.
Een klant van Tommy Teleshopping heeft een klacht ingediend over het ontvangen van een aanmaning met extra kosten voor een bestelling van pannetjes, die op 16 december 2014 was betaald. De klant geeft aan dat de aanmaning op 15 december is verstuurd, terwijl op de brief een datum van 9 december staat vermeld. De klacht is inmiddels opgelost.
wij hebben iets besteld, pannetjes en op 16-12-2014 betaald.
nu krijgen wij een aanmaning met extra kosten, echt niet leuk.
dit was op de 15e december maar op de brief staat 9 december.
gewoon opletten op betalingen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 januari 2015 om 09:42 geantwoord
Klant heeft gekozen voor betaalwijze AfterPay. Mogelijk heeft de betaling van de klant en de brief elkaar gekruist. Klant kan voor actuele betaalstatus contact opnemen met AfterPay.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
