Mijn Klacht:
Heb op 30 juni een schrijven van U gekregen dat mijn betaling nog niet voldaan is. Dit klopt niet !
Heb dit op 20 juni 2014 per PC overgemaakt.
Gewenste Oplossing:
Heb dus betaald
Klacht: aanmaning
[email protected] op 14 juli 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 14 juli 2014
Reactie van het bedrijf:
Op 14 juli 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Klant heeft gekozen voor betaalwijze AfterPay. De betaling kan door AfterPay gecontroleerd worden. Ik heb de klant vriendelijk doorverwezen naar AfterPay.
Een klant van Tommy Teleshopping ontving op 30 juni een aanmaning voor een betaling die volgens hem al op 20 juni 2014 was voldaan. Hij betwist de juistheid van de aanmaning en geeft aan dat de betaling per computer is uitgevoerd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tommy Teleshopping
Heeft op 14 juli 2014 om 14:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Op 14 juli 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Klant heeft gekozen voor betaalwijze AfterPay. De betaling kan door AfterPay gecontroleerd worden. Ik heb de klant vriendelijk doorverwezen naar AfterPay.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
