Klacht: A bra

Margreetderuijter op 18 februari 2012 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Na controle is gebleken dat de klant recht had op restitutie. Het bedrag is op 24 februari 2012 terug gestort op de klant zijn/haar rekening.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 18 februari 2012

Een klant van Tommy Teleshopping heeft aangegeven dat zij na het retourneren van negen bh's geen terugbetaling van 82,90 euro heeft ontvangen. Ondanks dat zij het product op tijd heeft geretourneerd en werd beloofd dat het bedrag binnen drie weken teruggestort zou worden, heeft zij nog steeds geen geld ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo,

Bij deze wil ik laten weten dat ik na het retourneren van de 9 a bra bh’s geen geld retour heb ontvangen. Op 5-12-2011 heb ik het geld overgemaakt en 14 dagen later ontving ik het product. Helaas voldeed het niet aan mijn verwachting en stuurde ik het terug de volgende dag. Binnen 3 weken zou ik dat bedrag terug ontvangen, maar dat moet echter nog steeds gebeuren.
Het gaat om het bedrag van 82,90.

Gewenste Oplossing:

Ik zou te reden zijn met het terugstorten van 82,90 op mijn rekening, anders graag de bh's toch weer opsturen naar mijn adres.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 02 maart 2012 om 11:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Na controle is gebleken dat de klant recht had op restitutie. Het bedrag is op 24 februari 2012 terug gestort op de klant zijn/haar rekening.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM