Mijn Klacht:
op 3 december is mijn bestelling geretourneerd naar Tommy T. Het is inmiddels 12 januari en er is geen geld teruggestort: ook op mijn inmiddels 3 mail geen enkele reactie.
Gewenste Oplossing:
Geld terug op mijn rekening
Klacht: 9 wonderbra’s teruggestuurd met verzekerde verzending
mdr1972 op 12 januari 2012 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 januari 2012
Reactie van het bedrijf:
Na controle is gebleken dat u recht heeft op restitutie. Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen op uw bankrekening gestort. Wij attenderen u er hierbij op dat terug storting altijd gedaan wordt op de rekening waarvan de betaling heeft plaats...
Een klant heeft op 3 december een retourzending van negen wonderbra's naar Tommy Teleshopping gestuurd, maar heeft tot op heden, 12 januari, geen terugbetaling ontvangen. Ondanks drie verzonden e-mails heeft de klant geen reactie van het bedrijf gekregen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tommy Teleshopping
Heeft op 13 januari 2012 om 09:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Na controle is gebleken dat u recht heeft op restitutie. Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen op uw bankrekening gestort.
Wij attenderen u er hierbij op dat terug storting altijd gedaan wordt op de rekening waarvan de betaling heeft plaats gevonden.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
