Terug

Klacht: 3 juli bestelling gedaan en betaald en nog steeds niet ontvangen

[email protected] op 15 augustus 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Tommy Teleshopping has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 15 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 15 augustus 2014 geprobeerd telefonisch contact op te nemen met de klant. Echter tevergeefs. Voicemail van de klant ingesporken. Pakket is voor de 2e keer retour ontvangen in ons magazijn. DHL geeft aan dat het pakket niet kan worden...

Bedrijf Tommy Teleshopping
Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 15 augustus 2014

Een klant van Tommy Teleshopping heeft op 3 juli een comfortisse skinny jeans besteld en betaald, maar heeft het product tot op heden niet ontvangen. Na meerdere contactmomenten met het bedrijf en DHL, blijkt dat de bestelling niet correct is verzonden. De klant vraagt om duidelijkheid over de status van de bestelling en geeft aan dat verdere stappen overwogen worden als de broek niet snel aankomt.

Mijn Klacht:

Deze mail heb ik naar Tommy teleshopping woensdag 13 augustus, betreft ordernr 1207698: Ik heb 3 juli een comfortisse skinny jeans besteld en meteen betaAld. Ik heb tot op heden nog steeds niks ontvangen. Heb 3 weken geleden contact met jullie opgenomen. Mij werd verteld dat hij was aangeboden maar weer was teruggekomen . Hij zou weer verstuurd worden. Heb 1 augustus mail gekregen dat hij verzonden is. Niet dus, heb contact gezocht met DHL en zei vertelde mij dat hij wel was aangemeld maar niet was ontvangen bij hen. Ook niet de eerste keer begin juli. Heb jullie wederom vorige week gebeld en daar vertelde zij mij dat hij was verstuurd, toen weer niet en toen dat hij nu verstuurd zou worden. Hoe zit het? Ik zie mijn bestelde broek deze week tegemoet, anders voel ik mij genoodzaakt om stappen te ondernemen. Dit vind ik schandalig: wel meteen betaald maar bestelling krijgen, ho maar!!! Ik wil mijn bestelling uiterlijk 16 augustus in mijn bezit hebben; heb al lang genoeg gewacht!!!

Gewenste Oplossing:

Nog steeds niet tevreden want nog steeds niet ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 15 augustus 2014 om 13:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 15 augustus 2014 geprobeerd telefonisch contact op te nemen met de klant. Echter tevergeefs. Voicemail van de klant ingesporken. Pakket is voor de 2e keer retour ontvangen in ons magazijn. DHL geeft aan dat het pakket niet kan worden afgeleverd ivm onjuist adres. Klant gevraagd per Voicemail of wij de bestelling opnieuw moeten toezenden of dat klant het geld bijgeschreven wenst. Na ontvangst van de reactie van de klant nemen wij de vraag zo spoedig mogelijk opnieuw in behandeling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tommy Teleshopping beoordeeld.

[email protected]

Heeft op 18 augustus 2014 om 18:58 geantwoord

Er is nog steeds geen oplossing. Heb ze vrijdag 15 augustus terug gebeld en ze zeiden dat ze hem wederom opsturen naar het juiste adres. Ik wacht nog

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Tommy Teleshopping

Alle klachten over Tommy Teleshopping →

Vergelijkbare klachten in Teleshopping

Alle klachten in Teleshopping →
Meld uw Klacht over Tommy Teleshopping
Zo werkt het