skippy10 op 04 oktober 2012 over Tom Tec in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant van Tom Tec meldt dat het apparaat, dat nog geen twee maanden oud is, niet meer oplaadt. Pogingen om de helpdesk te bereiken zijn frustrerend verlopen, aangezien de klant lange tijd in de wacht staat zonder informatie over de wachttijd, terwijl er kosten voor het bellen worden gemaakt.
De Tom Tec van nog geen 2 maanden oud laadt niet meer op.
Ik probeer de helpdesk te bereiken maar na vele uren muziek a €0,15 per minuut heb ik het nog niet voor elkaar gekregen om iemand aan de telefoon gekregen. Je hoort ook niet hoeveel wachtenden er zijn…
Betere service dus dat de telefoon wordt beantwoordt
En dat Tom Tec betere kwaliteit biedt. Ik zie de klacht dat de Tom Tec niet meer oplaadt vele malen terug komen in de hele rij met klachten!
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
