Klacht: Prima jeans , gaat rits stuk

HONDERDzes op 06 januari 2018 over Tom Tailor in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tom Tailor
Status Open
Datum 6 januari 2018

Een klant heeft regelmatig jeans van Tom Tailor gekocht zonder problemen, maar bij de recent aangeschafte jeans is de rits na ongeveer drie maanden stuk gegaan. De klant is teleurgesteld en vraagt zich af of het bedrijf een oplossing kan bieden voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Jeans van TT koop ik best heel vaak als ik nieuwe jeans nodig heb. Nooit problemen mee gehad. De laatste die ik gekocht heb – ik denk ongeveer 3 maanden geleden, bonnetjes bewaar ik nooit – daar is de rits van stuk gegaan, opeens heb ik het ritsje in mijn handen.
Dan kan je de jeans dus weggooien! Dit ben ik dus niet gewend van TT.
Ben benieuwd of Tom Tailor mij tegemoet gaat komen.

Gewenste Oplossing:

Niet door een nieuwe rits dat moge duidelijk zijn.
Jeans ligt inmiddels in de kliko.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten