Klacht: loslaten van naden bij mouwen en aan de voorkant vannde blouse

blousje op 21 september 2016 over Tom Tailor in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Tom Tailor
Status Open
Datum 21 september 2016

Een klant heeft een blouse van Tom Tailor aangeschaft die, ondanks zorgvuldig gebruik en handwas, loslatende naden vertoont bij de mouwen en aan de voorkant. De klant is teleurgesteld over de kwaliteit van het kledingstuk en zoekt naar een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

In het voorjaar heb ik de veja in Merksplas een leuke blouse van jullie merk gekocht.Ik heb m niet baak aangedaan en is daarom niet vaak gewassen. Bij het strijken van de blouse ( gestreept blauw-wit langer model) merkte ik al deze mankementen. De blouse was rond de 45 euro. Ik vind dit eerlijk gezegd niet kunnen en heb hetook nog nooit eerder met een kledingstuk meegemaakt. En bovendien is de bouse 2 keer met de hand gewassen. Ben er dus extra zuinig mee geweest. Dus mijn vraag is hoe kunnen we dit oplossen.
Hopende op een reactie Uwerzijds,
Met vriendelijke groetjes,
Marian Martens.

Gewenste Oplossing:

Geld terug eventueel of op jullie kosten de blouse laten repareren bij een naai atelier bij ons in het dorp

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten