saskiastruwe op 29 juli 2012 over Tom Tailor in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft op 25 april 2012 een retourzending van jeans gedaan, maar heeft tot op heden geen terugbetaling ontvangen. Ondanks meerdere e-mails waarin herhaaldelijk wordt aangegeven dat de terugbetaling is doorgegeven, blijft het geld uit. Het laatste bericht van 11 juli 2012 vermeldt dat er vertraging is door een verhuizing van de boekhouding.
Op 25-04-2012 jeans retour gezonden. Diverse emails gezonden en steeds als antwoord, we hebben de opdracht tot terugbetaling betaling doorgegeven. Nog steeds geen geld. Laatste bericht is van 11-07-2012, weer is het doorgegeven aan de boekhouding maar er is vertraging vanwege een verhuizing.
Als ik mijn geld terug heb gekregen.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Opgelost, uiteindelijk geld terug ontvangen. Dit duurde wel meer dan 4 maanden
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
