Klacht: toiletpapier floralys

c van helderen op 08 oktober 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 08-10-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende informatie opgevraagd: Ik stuur uw melding graag door naar onze kwaliteitsafdeling om de klacht zo goed mogelijk te laten onderzoeken. Om dat te doen, horen we graag...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 8 oktober 2020

Een klant van Lidl heeft geconstateerd dat de diameter van de toiletrollen van het merk Floralys is vergroot, terwijl de totale hoeveelheid papier en het aantal lagen gelijk is gebleven. Dit leidt tot de conclusie dat het toiletpapier dunner is geworden, wat de klant als misleiding ervaart. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

al jaren gebruiken wij dit toilet papier en meestal een aantal pakken op voorraad
en dankzij hier door zagen wij dan we bedonderd worden bij de laatst gekochte pakken is de toiletrol diameter groter geworden maar diameter totale rol met papier is hetzelfde gebleven
het aantal lagen en velletjes per rol is ook gelijk gebleven
dit wil dus zeggen dat ze het toiletpapier dunner maken wij voelen ons hier door opgelicht

Gewenste Oplossing:

als ze dit gaan aanpakken

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 08 oktober 2020 om 19:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

c van helderen

Heeft op 12 oktober 2020 om 17:57 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

heb de app gedownload maar ik zie geen voucher

mijn telefoon nummer is 06 45684496

Reactie van de melder van de klacht c van helderen

5 jaren geleden - waarom word er gezegd dat dit is opgelost????

Alle klachten die gemeld zijn door c van helderen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer