Beste Ahnoniem, Dat is niet zo mooi om te lezen! Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ik zal je klacht doorsturen naar de regio. Dan ga ik er vanuit dat je in het vervolg zonder problemen gewoon thee kunt drinken...
Een reiziger had dringend behoefte aan een toilet tijdens de treinreis tussen Leeuwarden en Groningen, maar ontdekte dat de wc op slot was. Dit leidde tot frustratie, aangezien er geen mogelijkheid was om gebruik te maken van de faciliteit. De klacht is inmiddels opgelost.
Vandaag had ik heel dom thee genomen voor ik naar school ging reizen. Daarvoor moet ik eerst met de bus en na de treinreis ook gelijk weer met de bus. Ondertussen moest ik heel nodig naar de wc. Dus ik was blij toen ik de trein tussen Leeuwarden en Groningen instapte. Alleen kwam ik er snel achter dat de wc gewoon opslot was gezet en er niemand was die hier gebruik van maakte.
Wanneer de wc niet opslot zit. Zodat niemand er heen kan
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 november 2017 om 10:22 geantwoord
Beste Ahnoniem,
Dat is niet zo mooi om te lezen! Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ik zal je klacht doorsturen naar de regio. Dan ga ik er vanuit dat je in het vervolg zonder problemen gewoon thee kunt drinken en dat de WC gewoon toegankelijk is tijdens je reis.
Excuses voor het ongemak!
met vriendelijke groet,
^JK
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
