Klacht: Via slinkse wijze vragen ze geld voor aanvragen zorgtoeslag

Rees75 op 12 januari 2024 over toeslagenportal.nl in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 12 januari 2024

Een moeder uitte haar bezorgdheid over toeslagenportal.nl, waar haar dochter van bijna 18 jaar een aanvraag voor zorgtoeslag deed. Na het invullen van de gegevens ontdekte ze dat er €58 moest worden betaald, terwijl de dochter inmiddels zelf via de Belastingdienst een aanvraag had ingediend. Ondanks het invullen van contactformulieren naar toeslagenportal.nl, ontving ze geen reactie en vreest ze dat het bedrag alsnog geïncasseerd zal worden zonder dat er een dienst is geleverd.

Mijn Klacht:

Onze dochter van bijna 18 jaar wilde zorgtoeslag aanvragen en kwam via google terecht bij toeslagenportal.nl. Belastingdienst is nieuw voor haar dus ze vulde alles in, nu blijkt ze E58 te moeten betalen. Inmiddels zelf zorgtoeslag via belastingdienst aangevraagd en direct contactformulieren ingevuld naar Toeslagenportal. Hierop komt geen reactie, ben bang dat het geld straks toch geincasseerd wordt, terwijl er geen dienst geleverd is. Dochter heeft zelf de aanvraag nu gedaan.

Gewenste Oplossing:

De aanvraag via toeslagenportal annuleren en niks betalen. Tevens is dit erg misleidend, dus zou deze site niet bovenaan mogen opploppen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over toeslagenportal.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over toeslagenportal.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rees75
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM