Klacht: Per ongeluk zorgtoeslag aangevraagd via website

Whitney12 op 26 april 2022 over toeslagenportal.nl in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 26 april 2022

Een gebruiker heeft per ongeluk zorgtoeslag aangevraagd via toeslagenportal.nl en ontdekte bij de bevestiging dat er 45 euro kosten in rekening gebracht zouden worden. Na contact met de belastingdienst bleek dat deze kosten niet betaald hoefden te worden. De gebruiker heeft een e-mail gestuurd om de aanvraag te annuleren en om bevestiging te vragen, maar heeft hierop nog geen antwoord ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb per ongeluk via toeslagenportaal zorgtoeslag aangevraagd, bij de bevestiging zag ik dat ik 45 euro kosten moest betalen, ik heb dit bij de belastingdienst geinformeerd en hun zeiden dat dit niet betaald hoeft te worden.
Ik heb hun een email gestuurd dat ik de aanvraag annuleer en daar een brvestiging van wil, ik heb geen antwoord ontvangen gaarne uw advies.

Gewenste Oplossing:

Dat strak het bedrag van 45 euro niet van de rekening wordt afgeschreven.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over toeslagenportal.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over toeslagenportal.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Whitney12
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM