Mijn Klacht:
Site en klantreis is misleidend. Mijn dochter van net 18 die zelf zorgtoeslag aanvraagt verkeert in de veronderstelling bij de belastingdienst zorgtoeslag aan te vragen. Meldt blij dat het is gelukt en wordt vervolgens geconfronteerd met de mail mededeling dat er 45 euro wordt geincasseerd. En daarbij ook nog een bijlage die je zelf naar de belastingdienst kan sturen. Er is m.a.w. de facto helemaal geen enkele dienst verleend. Door de google add bovenaan en de directe taakbutton boven in de toeslagportal zie je die melding helemaal niet in het scherm.. Vervolgens werkt ineens het contactformulier niet waar mee je contact zou moeten kunnen opnemen. Bellen is natuurlijk niet mogelijk. Heb vervolgens via [email protected] geannuleerd, maar geen reactie gekregen. Kijken of er geincasseerd wordt. Ga in ieder geval storneren. Oplichting! Iig voor degene die gewoon een DIGID hebben. Binnen 5 minuten gefixt op Belastingdienst.nl.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een bevestiging dat de aanvraag is geannuleerd. En ik vind dat deze 'intermediair' niet op deze misleidende wijze mag adverteren in google en transparant moet presenteren wat hij doet voor welk geld.
